深圳男子在海天酱油里吃出虫子 维权三个月未果

酱油 来源:-- 浏览: 10  2016-12-30
摘要:深圳一位市民吴先生买了一瓶酱油,没想到在里面吃出了虫子。他选择了投诉,更没想到的是,这一投诉就是等了3个月没回音。

深圳男子在海天酱油里吃出虫子 维权三个月未果图片来源于网络

深圳一位市民吴先生买了一瓶酱油,没想到在里面吃出了虫子。他选择了投诉,更没想到的是,这一投诉就是等了3个月没回音。直到昨天,沙井市监所回应称:投诉的处理期限最长为90工作日。

深圳一位市民吴先生买了一瓶酱油,没想到在里面吃出了虫子。他选择了投诉,更没想到的是,这一投诉就是等了3个月没回音。直到昨天,沙井市监所回应称:投诉的处理期限最长为90工作日。

酱油吃出小虫 投诉后干等3个月

3个多月前,市民吴先生在永辉超市沙井店买了一瓶海天味极鲜酱油。次日晚上,吴先生的太太用酱油腌猪脚时,发现酱油表面竟然漂浮着几只虫子。

据吴先生回忆,虫子有四五条,米虫大小,发现时还活着,浮在酱油表面。吴先生回想起自己当天中午没有注意到,还用酱油炒了菜,感到十分倒胃。

9月15号,吴先生打电话向12315投诉,工作人员表示,将移交给宝安市监部门处理。之后吴先生又电话催过数次,工作人员称相关部门在60工作日內会联系自己。

但吴先生告诉记者,自己直到前天(12.27)都一直没有接到相关电话或短信。

昨日(12.28),记者联系到沙井市场监管所,一名负责人表示,按照食品药品市场监管相关管理办法,对投诉的处理期限为60工作日,对情况较复杂的,可再延期30个工作日。目前,吴先生的投诉超过了60个工作日,未达到最后的90个工作日。

但是小小一瓶酱油的投诉,为什么处理速度这么慢?负责人解释,由于吴先生投诉时没有提供全名,而要有完整的个人信息之后才便于书面告知处理情况,因此吴先生该次投诉被判断为疑似“职业投诉”。负责人称,现在社会上存在一批职业投诉人,他们大多通过向市监部门投诉、举报来要挟商家、谋取私利,而实际上来自他们的投诉数量也不少。

受访后,负责人表示,对此事商场销售者负有一定责任,会将市民投诉单告知商家,作进一步处理。当晚,据吴先生反馈,商家已和他取得联系,并将协商赔偿等相关事宜。


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